perguntas frequentes
CASO TENHA MAIS DÚVIDAS, ENTRE EM CONTATO CONOSCO!
O que é necessário para alugar um carro da YELP?
Idade mínima de 21 anos, mediante inclusão de adicional Condutor Jovem para condutores até 25 anos e possuir carteira de motorista válida.
É possível efetuar o pagamento do aluguel de carro pelo site?
Sim, via cartão de crédito ou depósito bancário.
Ao alugar um carro, é necessária uma pré-autorização. O que é isso?
A pré-autorização é um bloqueio de limite em seu cartão de crédito, a YELP não exige pré-autorização para realização da locação.
POLÍTICA DE REEMBOLSO?
A taxa cobrada no ato da realização da reserva não é reembolsável, pois garante a funcionalidade de nossos serviços.
O cancelamento da reserva até uma semana antes da sua data de locação, será descontado 20% do valor do contrato referente taxas administrativas (impostos , transações bancárias e serviços). O cancelamento da reserva a menos de uma semana da data de locação, será descontado 30% do valor do contrato referente taxas administrativas (impostos , transações bancárias e serviços).
Caso NÃO compareça para retirar seu veículo, haverá uma multa de 100% do valor do contrato.
COMO FUNCIONA A ASSISTÊNCIA RODOVIÁRIA?
Ligue para o telefone xxxxx e informe o ocorrido. Caso você não fale Inglês, entre em contato conosco pelo telefone +1 (857) 287-0370. Dentro do porta-luvas você encontrará o formulário de relatório de danos para preencher com todos os dados necessários do outro envolvido. Tire fotos que você considera importantes para o relatório. Assim que o relatório for concluído, entre em contato conosco pelo WhatsApp +1 (857) 287-0370.
COMO USAR O WI-FI?
Dentro do porta luvas você encontrará o login e a senha do wi-fi.
COMO DEVO INFORMAR DANOS?
Ligue no 911 (Emergência) e informe sobre o ocorrido. Caso você não fale inglês, entre em contato conosco pelo telefone +1 (857) 287-0370. Dentro do porta-luvas você encontrará o formulário de relatório de danos para preencher com todos os dados necessários do outro envolvido. Tire fotos que você considera importantes para o relatório. Assim que o relatório for concluído, entre em contato conosco pelo WhatsApp +1 (857) 287-0370.
COMO É FEITA A ENTREGA E RETIRADA DO CARRO NO AEROPORTO?
Você deverá informar a nossa equipe pelo WhatsApp +1 (857) 287-0370 com no mínimo 24 horas antes de sua chegada, nossa equipe entrará em contato para confirmar seus horários e forma de retirada do veículo. Se optar pela retirada ou entrega do veículo no aeroporto, será cobrada uma taxa adicional de $ 35.00.(Se for considerado retirada + entrega a taxa será $70.00)
DEVO DEVOLVER O CARRO LAVADO?
Todos os carros devem ser devolvidos em condições normais de limpeza, sem excesso de sujeira ou lixo. Recomendamos que verifique bem o seu carro antes de devolve-lo para evitar custos adicionais.
A taxa de limpeza extra é de USD 100, caso identificada situações adversas.
DEVO DEVOVER O CARRO COM O TANQUE CHEIO?
Os carros são retirados e devolvidos com tanque vazio, evitando assim custos desnecessários.
COMO A YELP COBRARÁ INFRAÇÕES?
Enviaremos à você via e-mail um descritivo e um link para pagamento.
OS VEÍCULOS ESTÃO SEGURADOS?
Sim, todos os nossos veículos possuem seguro.
QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO PARA O ALUGUEL DOS CARROS?
Você pode pagar a calção da reserva em dinheiro via transferência bancária ou via cartão de crédito, o saldo remanescente poderá ser pago via transferência bancária, cartão de crédito ou caso prefira poderá pagar a diferença em dinheiro na retirada do veículo.
COMO FAÇO PARA ALUGAR UM CARRO?
Você pode alugar um carro online através do site www.yelpcarsrental.com ou por WhatsApp +1 (857) 287-0370. Se optar por reservar um carro online, você receberá sua confirmação por e-mail.
POSSO TROCAR O CARRO DEPOIS DA RESERVA?
Sim, de acordo com a disponibilidade de veículos, você deverá entrar em contato pelo WhatsApp +1 (857) 287-0370.
ONDE POSSO PEGAR O CARRO E ONDE DEVO DEVOLVÊ-LO?
Você pode pegar o carro no nosso endereço. Você pode retirar e devolver o carro no aeroporto de Orlando. O carro deverá ser devolvido em um local previamente combinado.
O QUE DEVO FAZER SE O CARRO ESTRAGAR?
Se houver algum problema com o carro, por favor entre em contato com a assistência rodoviária ligue para o telefone xxxxx e informe o ocorrido, caso não fale Inglês contate-nos imediatamente pelo WhatsApp +1 (857) 287-0370.
